رویه بازگرداندن کالا و انصراف از خرید:
رضایت شما اولویت اول ماست. برای ایجاد اطمینان خاطر، کادوسرا شرایط مرجوعی کالا را مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک به شرح زیر ارائه میدهد:
۱. انصراف از خرید (حق انصراف ۷ روزه):طبق قانون، خریدار حق دارد تا ۷ روز کاری از خرید خود انصراف دهد.این حق در صورتی معتبر است که کالا کاملاً در شرایط اولیه خود باشد، پلمب آن باز نشده باشد، از کالا استفاده نشده و در جعبه/بستهبندی اصلی خود کادوسرا قرار داشته باشد.در صورت انصراف، هزینه بازپسفرستادن کالا بر عهده خریدار است.
۲. مغایرت کالا یا آسیبدیدگی در بدو تحویل:در صورتی که کالای تحویلشده با مشخصات ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد یا دارای آسیب فیزیکی باشد، خریدار باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی کادوسرا اطلاع دهد.در این حالت، هزینه مرجوعی و ارسال مجدد بر عهده کادوسرا خواهد بود.
مراحل مرجوع کردن:قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی کادوسرا از طریق تلفن یا ایمیل هماهنگ کنید.کالا را به همراه فاکتور خرید و تمام متعلقات درون جعبه بستهبندی کنید.پس از دریافت کالا توسط کادوسرا و تایید سلامت/مغایرت توسط کارشناسان، وجه پرداختی ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار (به نام شخص سفارشدهنده) واریز خواهد شد.